Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou eFaktura s. r. o. ako poskytovateľom služby eFaktúra a jej zákazníkmi. Služba je určená výlučne podnikateľom; používaním služby potvrdzujete, že konáte v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

1. Poskytovateľ

Poskytovateľom služby je:

• Obchodné meno: eFaktura s. r. o.
• Sídlo: Klčové 94/19, 915 01 Nové Mesto nad Váhom, Slovenská republika
• IČO: 57 465 738
• DIČ: 2122749607
• IČ DPH: SK2122749607
• Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 57413/R
• E-mail: info@efaktura.sk
• Telefón: +421 915 666 607 (Po – Pia, 8:00 – 17:00)

(ďalej len „Poskytovateľ").

Poskytovateľ je Finančnou správou SR certifikovaným poskytovateľom doručovacej služby elektronických faktúr (tzv. „digitálny poštár", identifikátor EFSK000028, overiteľné na vpds.financnasprava.sk) a prevádzkuje vlastný prístupový bod siete Peppol (OpenPeppol, identifikátor PSK001097).

2. Definície

• Služba – softvérová platforma eFaktúra poskytovaná ako služba (SaaS), dostupná najmä prostredníctvom webových stránok efaktura.sk, fa.efaktura.sk, ekancelaria.efaktura.sk, sklad.efaktura.sk, developers.efaktura.sk, súvisiacich API rozhraní (api.efaktura.sk) a mobilnej aplikácie eFaktúra pre iOS a Android. Aktuálny zoznam domén a modulov je uvedený na efaktura.sk.
• Zákazník – podnikateľ (fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba), ktorý uzavrel s Poskytovateľom zmluvu o používaní Služby.
• Používateľ – fyzická osoba, ktorá používa Službu prostredníctvom používateľského účtu (Zákazník, jeho zamestnanec, účtovník alebo iná poverená osoba).
• Organizácia – účtovná jednotka (firma) vytvorená v Službe, ku ktorej sa viažu doklady, nastavenia a členstvá Používateľov.
• Cenník – aktuálny prehľad cien, plánov, doplnkov a kreditových balíkov zverejnený na efaktura.sk/cennik a v aplikácii. Cenník je súčasťou zmluvy.
• Peppol kredit – predplatená jednotka oprávňujúca na odoslanie jedného elektronického dokladu sieťou Peppol (článok 9).
• DPA – zmluva o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR, dostupná na efaktura.sk/dpa, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

3. Uzavretie zmluvy a účet

Zmluva medzi Poskytovateľom a Zákazníkom vzniká okamihom vytvorenia používateľského účtu (registráciou, prijatím pozvánky do Organizácie alebo prijatím prevodu vlastníctva Organizácie), prípadne prvým použitím Služby, podľa toho, čo nastane skôr. Vytvorením účtu Používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

• Používateľ je povinný pri registrácii a používaní Služby uvádzať pravdivé, presné a aktuálne údaje a udržiavať ich aktuálne.
• Používateľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje. Poskytovateľ odporúča zapnúť dvojfaktorové overenie (TOTP), ktoré je v Službe dostupné bezplatne.
• Za všetky úkony vykonané prostredníctvom účtu Používateľa zodpovedá Zákazník, ku ktorého Organizácii účet patrí, ibaže preukáže, že k zneužitiu došlo z dôvodov na strane Poskytovateľa.
• Zákazník môže do svojej Organizácie pozývať ďalších Používateľov a prideľovať im role (vlastník, administrátor, hlavný účtovník, účtovník, fakturant, čitateľ). Za výber rolí a rozsah prístupu pozvaných Používateľov zodpovedá Zákazník.
• Služba nie je určená spotrebiteľom ani osobám mladším ako 16 rokov.

4. Opis Služby

Služba je online nástroj na fakturáciu a správu firemnej agendy. V závislosti od zvoleného plánu a modulov zahŕňa najmä:

• Fakturácia – vystavovanie a správa dokladov (faktúra, zálohová faktúra, vyúčtovacia faktúra, dobropis, ťarchopis, cenová ponuka, objednávka, dodací list, opravný a interný doklad a ďalšie), číselné rady, opakované faktúry, QR platby (PAY by square), verejné odkazy na doklady, upomienky a notifikácie, PDF šablóny s možnosťou vlastného brandingu, dlhodobá archivácia dokladov.
• eKancelária – evidencia prijatých dokladov, vyťažovanie údajov (OCR), e-mailová schránka na príjem dokladov, schvaľovacie procesy, pokladňa (príjmové a výdavkové pokladničné doklady), firemné dokumenty a zmluvy, cestovné príkazy.
• Sklad – skladová evidencia, príjemky a výdajky, inventúry, presuny medzi skladmi, objednávky, predajné miesto (POS) a súvisiace prehľady.
• Banka – import bankových výpisov (vrátane camt.053 a formátov slovenských bánk), prepojenie s bankami cez PSD2 rozhrania (podľa aktuálnej ponuky v aplikácii), import výpisov platobných brán a prepravcov, automatické párovanie platieb s dokladmi.
• Peppol e-fakturácia – odosielanie a prijímanie elektronických faktúr a dobropisov v sieti Peppol (EN 16931 / Peppol BIS Billing 3.0, UBL), hromadné odosielanie, import a konverzia XML, validácia dokladov, evidencia doručenia.
• AI funkcie – AI asistent, automatické vyťažovanie a kategorizácia dokladov a transakcií (článok 12).
• Exporty pre účtovníctvo – exportné formáty pre účtovné programy (napr. Omega, Pohoda, Money S3, MRP, ISDOC, CSV, Excel) podľa aktuálnej ponuky v aplikácii.
• API a integrácie – REST API, rozhranie SAPI-SK, SFTP brána, webhooky a integrácie s e-shopmi (podľa plánu; článok 13).
• Mobilná aplikácia – pre iOS a Android.

Presný rozsah funkcií jednotlivých plánov určuje Cenník. Poskytovateľ Službu priebežne vyvíja; jednotlivé funkcie môže pridávať, meniť alebo nahrádzať tak, aby nedošlo k podstatnému zníženiu dohodnutého rozsahu Služby počas zaplateného obdobia.

Služba nie je vedením účtovníctva, účtovným, daňovým ani právnym poradenstvom. Informácie zverejnené Poskytovateľom o legislatíve (napr. o povinnej elektronickej fakturácii) majú len informatívny charakter.

5. Bezplatný plán a skúšobná doba

• Bezplatný plán (Free) je poskytovaný bezodplatne na neurčito. Základná fakturácia a prijímanie elektronických faktúr sieťou Peppol sú a zostanú bezplatné na všetkých plánoch. Rozsah ostatných funkcií bezplatného plánu môže Poskytovateľ primerane meniť.
• Platené plány je možné vyskúšať v 30-dňovej bezplatnej skúšobnej dobe. Skúšobná doba sa poskytuje len raz – pri prvom platenom predplatnom Zákazníka. Pri objednávke sa zadáva platobná metóda; prvá platba sa vykoná až po uplynutí skúšobnej doby, ak Zákazník predplatné predtým nezruší.
• Poskytovateľ môže obmedziť zneužívanie bezplatného plánu a skúšobnej doby (napr. opakované vytváranie účtov tou istou osobou).

6. Cena a platobné podmienky

• Ceny sú uvedené v Cenníku v eurách bez DPH; DPH sa pripočíta podľa platných právnych predpisov. Pri zákazníkoch z iných členských štátov EÚ s platným IČ DPH sa uplatňuje prenesenie daňovej povinnosti.
• Predplatné sa platí vopred na mesačné alebo ročné zúčtovacie obdobie. Ročné predplatné zodpovedá cene desiatich mesačných platieb (dva mesiace zdarma), ak Cenník neurčuje inak.
• Platby spracúva platobná služba Stripe. Podporované platobné metódy sú platobná karta a SEPA inkaso. Poskytovateľ nemá prístup k úplným údajom o platobnej karte.
• Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie zúčtovacie obdobie, kým ho Zákazník nezruší. Zrušiť ho možno kedykoľvek v aplikácii; predplatné potom trvá do konca zaplateného obdobia.
• Pri prechode na vyšší plán alebo dokúpení doplnku sa rozdiel ceny účtuje ihneď pomerne za zvyšok obdobia (pred potvrdením sa zobrazí presná suma). Pri prechode na nižší plán zostáva doterajší plán aktívny do konca zaplateného obdobia a nová cena platí od nasledujúceho obdobia.
• K predplatnému je možné dokúpiť doplnky podľa Cenníka (napr. ďalší používatelia, ďalšie firmy, úložisko, bankové prepojenia). Niektoré doplnky sa hradia z kreditovej peňaženky Organizácie.
• V module eKancelária je v cene stanovený mesačný počet dokladov na firmu. Spracovanie dokladov nad tento rámec je spoplatnené podľa Cenníka a vyžaduje predchádzajúce potvrdenie Zákazníka v aplikácii, kde si Zákazník zvolí mesačný výdavkový limit alebo spracovanie bez limitu; bez potvrdenia sa doklady nad rámec (po vyčerpaní prechodnej tolerancie) nespoplatňujú a čakajú na rozhodnutie. Naakumulované poplatky sa účtujú priebežne po dosiahnutí prahu stanoveného v aplikácii, najneskôr na konci mesiaca.
• O každej platbe vystaví Poskytovateľ riadny daňový doklad a doručí ho Zákazníkovi elektronicky.
• Ak nie je pri konkrétnej akcii uvedené inak, zvýhodnené uvádzacie ceny platné do 31. 12. 2026 zostávajú Zákazníkovi zachované počas celého obdobia predplatného zakúpeného do tohto dátumu.

7. Omeškanie s platbou

Ak sa platba za predplatné nepodarí, Poskytovateľ na to Zákazníka upozorní a pokus o platbu zopakuje. Pri opakovanom neúspechu môže Poskytovateľ obmedziť Službu na režim na čítanie a po márnom uplynutí dodatočnej lehoty predplatné zrušiť. Po úhrade sa prístup bezodkladne obnovuje. Dáta Zákazníka sa počas obmedzenia nemažú; ich vymazanie sa spravuje článkom 15.

8. Promo akcie

• Do 31. 12. 2026 je odosielanie elektronických faktúr sieťou Peppol bezplatné v rozsahu mesačného prídelu promo kreditov podľa Cenníka (fair use). Nevyčerpané promo kredity sa neprenášajú do ďalšieho mesiaca.
• Od 1. 1. 2027 majú plány v cene zahrnutý mesačný počet odoslaní podľa Cenníka; odoslania nad rámec sa hradia Peppol kreditmi.
• Podmienky promo akcií pre API a white-label partnerov určuje samostatná zmluva.

9. Peppol — služby digitálneho poštára a kredity

Rozsah služieb digitálneho poštára

Poskytovateľ poskytuje Zákazníkovi služby certifikovaného poskytovateľa elektronickej doručovacej služby (tzv. „digitálny poštár") v rozsahu: (a) prijímanie elektronických faktúr a (b) odosielanie elektronických faktúr prostredníctvom siete Peppol. Zákazník nie je povinný žiadnu z týchto služieb využívať; ich spoplatnenie upravuje Cenník (prijímanie je bezplatné).

Prijímanie

Služba prijímania sa aktivuje voľbou Poskytovateľa ako digitálneho poštára na portáli Finančnej správy SR (udelením mandátu), prípadne registráciou v aplikácii Poskytovateľa. V súlade s pravidlami siete Peppol môže mať Zákazník pre svoj identifikátor účastníka registrovaného iba jedného poštára na prijímanie dokumentov; aktiváciou prijímania Poskytovateľ zaregistruje Zákazníka v centrálnom SMP Slovenskej republiky.

Odosielanie

Služba odosielania je dostupná každému Zákazníkovi s aktívnym Peppol účtom podľa Cenníka. Zákazník môže na odosielanie súbežne využívať aj služby iných poskytovateľov doručovacích služieb.

Zmena poštára

Po ukončení zmluvného vzťahu Poskytovateľ zabezpečí deregistráciu Zákazníka z centrálneho SMP najneskôr do 3 pracovných dní; na žiadosť Zákazníka poskytne súčinnosť pri štandardnej migrácii účastníka k inému poskytovateľovi (migračné kódy) bez prerušenia dostupnosti Zákazníka v sieti Peppol.

Oznamovanie údajov Finančnej správe

Poskytovateľ ako certifikovaný digitálny poštár automaticky oznamuje údaje z elektronických faktúr Finančnej správe SR (Tax Data Document) v rozsahu a lehotách podľa osobitných predpisov; táto povinnosť je súčasťou služby a Zákazník ju nevykonáva manuálne. Potvrdenie o uzavretí zmluvy o poskytovaní služieb digitálneho poštára si Zákazník môže kedykoľvek stiahnuť v aplikácii.

Kredity

• Jeden Peppol kredit oprávňuje na odoslanie jedného dokladu sieťou Peppol. Prijímanie dokladov kredity nespotrebúva a je bezplatné.
• Kredity sa nakupujú v balíkoch podľa Cenníka a sú platné 12 mesiacov od nákupu; čerpajú sa v poradí od najskôr exspirujúcich. Kredity sa viažu na účet Zákazníka a sú spoločné pre všetky jeho Organizácie; nie sú prenosné na iného Zákazníka a nie je možné ich vymeniť späť za peniaze, s výnimkou prípadov ustanovených právnymi predpismi alebo článkom 15.
• Kredit sa odpočíta až po potvrdenom odovzdaní dokladu prístupovému bodu. Pri hromadnom odosielaní sa kredity vopred rezervujú a za doklady, ktoré sa nepodarí odoslať (napr. nedostupný príjemca), sa rezervované kredity vracajú.
• Zákazník si môže zapnúť automatické dokúpenie zvoleného balíka kreditov pri ich vyčerpaní; platba prebehne uloženou platobnou metódou a Zákazník o nej dostane doklad.
• Odoslaním dokladu sieťou Peppol Zákazník vyhlasuje, že je oprávnený doklad vystaviť a odoslať. Za obsah odoslaných dokladov zodpovedá Zákazník.

10. Práva a povinnosti Používateľa

Používateľ sa zaväzuje používať Službu v súlade s právnym poriadkom, týmito VOP a dobrými mravmi. Zakázané je najmä:

• vystavovať prostredníctvom Služby nepravdivé alebo fiktívne doklady alebo Službu používať na daňové podvody či legalizáciu príjmov z trestnej činnosti,
• zasahovať do prevádzky Služby, obchádzať jej technické alebo zmluvné limity (vrátane limitov plánov, rate limitov a limitov AI funkcií), testovať jej zraniteľnosti bez písomného súhlasu Poskytovateľa alebo do nej vkladať škodlivý kód,
• zdieľať jeden používateľský účet medzi viacero osôb alebo sprístupniť Službu tretím osobám nad rámec zakúpeného plánu,
• vykonávať spätnú analýzu (reverse engineering), kopírovať alebo napodobňovať Službu alebo jej časti, alebo z nej hromadne vyťažovať dáta,
• používať Službu na rozosielanie nevyžiadanej komunikácie (spam) alebo na ukladanie a šírenie protiprávneho obsahu.

Za správnosť, úplnosť a zákonnosť údajov a dokladov vložených do Služby (vrátane náležitostí daňových dokladov) zodpovedá Zákazník. Poskytovateľ obsah dokladov Zákazníka vecne nekontroluje.

Používanie Služby podlieha primeraným technickým limitom (fair use), najmä rate limitom API a webových požiadaviek, limitom veľkosti súborov, kapacite úložiska podľa plánu a denným limitom AI asistenta. Pri prekročení môže byť konkrétna požiadavka dočasne odmietnutá; limity sú nastavené tak, aby bežné používanie Služby neobmedzovali.

Pri závažnom alebo opakovanom porušení týchto VOP môže Poskytovateľ po predchádzajúcom upozornení (a pri obzvlášť závažnom porušení aj bez neho) obmedziť alebo pozastaviť prístup k Službe, prípadne od zmluvy odstúpiť. Nárok Poskytovateľa na odplatu za už poskytnuté plnenia tým nie je dotknutý.

11. Dáta Zákazníka a ochrana osobných údajov

• Všetky dáta, ktoré Zákazník do Služby vloží (doklady, kontakty, dokumenty, transakcie), zostávajú vlastníctvom Zákazníka. Poskytovateľ k nim nenadobúda žiadne práva okrem tých, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie Služby, a spracúva ich podľa pokynov Zákazníka.
• Vo vzťahu k osobným údajom tretích osôb obsiahnutým v dátach Zákazníka (napr. kontakty odberateľov a dodávateľov) je Zákazník prevádzkovateľom a Poskytovateľ sprostredkovateľom podľa čl. 28 GDPR. Tento vzťah upravuje DPA, ktorá je súčasťou týchto VOP.
• Spracúvanie osobných údajov Používateľov Poskytovateľom ako prevádzkovateľom upravujú Zásady ochrany osobných údajov. Používanie súborov cookies upravujú Zásady používania súborov cookies.
• Poskytovateľ vykonáva pravidelné zálohovanie a prijíma technické a organizačné opatrenia na ochranu dát (podrobnosti v DPA). Zálohy slúžia na obnovu prevádzky po havárii, nie na obnovu jednotlivých položiek zmazaných Používateľom.

12. AI funkcie

Súčasťou Služby sú funkcie využívajúce umelú inteligenciu (vyťažovanie dokladov OCR, kategorizácia, AI asistent, prognózy). Ich výstupy sú návrhmi a odporúčaniami: môžu obsahovať nepresnosti a Zákazník je povinný ich pred použitím skontrolovať. Výstupy AI funkcií nie sú daňovým, účtovným ani právnym poradenstvom a konečné rozhodnutie robí vždy Používateľ. AI funkcie podliehajú limitom podľa plánu (napr. denný limit AI asistenta na Organizáciu).

13. API, SAPI-SK, SFTP a integrácie

• Prístup k API je dostupný podľa plánu v rozsahu podľa Cenníka (počet API kľúčov, rate limit, mesačný objem volaní). API kľúče sú dôverné; Zákazník zodpovedá za ich ochranu a za všetky volania nimi autorizované.
• Poskytovateľ môže meniť API vo verziovanom režime; o zmenách rušiacich spätnú kompatibilitu informuje s primeraným predstihom na developers.efaktura.sk.
• Sandbox prostredie je bezplatné a nezapočítava sa do limitov.
• Integrácie s tretími stranami (napr. e-shopy, banky, účtovné programy) si Zákazník aktivuje dobrovoľne; ich prevádzka podlieha aj podmienkam príslušnej tretej strany. Poskytovateľ nezodpovedá za dostupnosť a konanie služieb tretích strán.
• Rozšírené API a white-label partnerstvá sa poskytujú na základe samostatnej písomnej zmluvy; tieto VOP sa na ne použijú podporne.

14. Dostupnosť Služby

• Poskytovateľ vynakladá odborné úsilie na nepretržitú dostupnosť Služby, negarantuje však žiadnu konkrétnu úroveň dostupnosti (SLA), ak nebola dojednaná samostatnou zmluvou.
• Poskytovateľ môže vykonávať plánovanú údržbu; o údržbe s očakávaným dlhším výpadkom informuje vopred v aplikácii alebo e-mailom a plánuje ju prednostne mimo pracovného času.
• Poskytovateľ nezodpovedá za nedostupnosť spôsobenú okolnosťami mimo jeho kontroly (výpadky internetu, DNS, sietí tretích strán, siete Peppol, bánk, vyššia moc).
• Podpora je dostupná e-mailom na info@efaktura.sk a telefonicky v pracovných dňoch 8:00 – 17:00.

15. Trvanie a ukončenie zmluvy, export a výmaz dát

• Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Zákazník ju môže kedykoľvek ukončiť zrušením predplatného (účinné ku koncu zaplateného obdobia) a/alebo zmazaním Organizácie či účtu.
• Zákazník si môže dáta kedykoľvek počas trvania aktívneho predplatného exportovať priamo v aplikácii (CSV, PDF, ISDOC, kompletný archív). Pri žiadosti o zmazanie Organizácie Poskytovateľ automaticky vygeneruje kompletný export dát Organizácie, aby si Zákazník mohol splniť zákonnú povinnosť archivácie dokladov.
• Žiadosť o zmazanie účtu alebo Organizácie spúšťa 30-dňovú ochrannú lehotu, počas ktorej možno žiadosť zrušiť a dáta sú dostupné na čítanie. Po jej uplynutí sú dáta Organizácie natrvalo vymazané, s výnimkou údajov, ktoré je Poskytovateľ povinný alebo oprávnený uchovať (najmä vlastné daňové doklady Poskytovateľa vystavené Zákazníkovi po dobu 10 rokov, prevádzkové a bezpečnostné záznamy po dobu podľa DPA a Zásad ochrany osobných údajov).
• Pri zániku prístupu z dôvodu neuhradenia platby môže byť samoobslužný export podmienený obnovením plánu; Zákazník však môže o export dát požiadať podporu Poskytovateľa. Právo dotknutých osôb na prenosnosť osobných údajov podľa GDPR tým nie je dotknuté.
• Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 3 mesiace (pri bezplatnom pláne 1 mesiac) zaslaním výpovede e-mailom; pri ukončení poskytovania Služby ako celku vráti Zákazníkovi pomernú časť predplatného za nevyčerpané obdobie a hodnotu nespotrebovaných zakúpených kreditov.

16. Zodpovednosť za škodu

• Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností maximálne do výšky súm, ktoré mu Zákazník zaplatil za Službu za 12 mesiacov predchádzajúcich škodovej udalosti.
• Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, nepriame a následné škody, stratu dát spôsobenú Používateľom, ani za škodu vzniknutú v dôsledku nesprávnych alebo neúplných údajov vložených Zákazníkom, použitia výstupov AI funkcií bez kontroly, či porušenia týchto VOP Zákazníkom.
• Obmedzenia podľa tohto článku sa neuplatnia v rozsahu, v akom ich vylučujú kogentné ustanovenia právnych predpisov (najmä škoda spôsobená úmyselne).
• Zmluvné strany vyhlasujú, že dojednaný rozsah zodpovednosti zodpovedá cene Služby a rozdeleniu rizík medzi stranami.

17. Duševné vlastníctvo

Služba, jej zdrojový kód, dizajn, ochranné známky a dokumentácia sú chránené právami duševného vlastníctva Poskytovateľa alebo jeho poskytovateľov licencií. Zákazník získava na dobu trvania zmluvy nevýhradné, neprenosné právo používať Službu na účely, na ktoré je určená. Dáta vložené Zákazníkom zostávajú jeho vlastníctvom (článok 11).

18. Sprostredkované ponuky tretích strán

Stránky Služby môžu obsahovať odkazy na produkty tretích strán (napr. porovnávač poistenia najpoistenie.sk na stránke efaktura.sk/poistenie). Poskytovateľ v takom prípade iba sprostredkúva odkaz a môže za to dostávať províziu; nie je poisťovňou, samostatným finančným agentom ani stranou zmluvy, ktorú Zákazník s treťou stranou uzavrie, a nezodpovedá za jej plnenie. Uzatvorenie poistenia je v plnej réžii porovnávača a príslušnej poisťovne.

19. Zmeny VOP a Cenníka

• Poskytovateľ môže tieto VOP a Cenník meniť, najmä z dôvodu vývoja Služby, zmien právnych predpisov alebo cien vstupov. Podstatné zmeny oznámi Zákazníkovi najmenej 14 dní vopred e-mailom alebo oznámením v aplikácii.
• Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu ku dňu účinnosti zmeny vypovedať; inak platí, že zmenu prijal. Zvýšenie ceny sa nikdy neuplatní spätne na už zaplatené obdobie.
• Aktuálne znenie VOP je vždy dostupné na efaktura.sk/terms; predchádzajúce verzie poskytne Poskytovateľ na vyžiadanie.

20. Spoločné a záverečné ustanovenia

• Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.
• Písomná komunikácia medzi stranami prebieha elektronicky – e-mailom na adresy uvedené v účte Zákazníka a u Poskytovateľa na info@efaktura.sk, prípadne oznámením v aplikácii. Elektronická správa sa považuje za doručenú dňom jej odoslania na správnu adresu, najneskôr tretí deň po odoslaní.
• Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti; neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa mu účelom najviac približuje.
• Záväzným jazykom VOP je slovenčina; prípadné preklady sú informatívne.
• Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 6. 7. 2026 a v plnom rozsahu nahrádzajú predchádzajúce Podmienky používania.