Neuhradené predplatné
Tento návod vysvetľuje, čo sa stane, keď sa platba za predplatné nestrhne alebo neprípne včas, a ako to napraviť.
Krok 1: Sledujte banner v aplikácii
Ak sa platba kartou nepodarí, po prvom neúspešnom pokuse sa zobrazí žltý banner (upozornenie, účet stále funguje normálne). Ak zlyhá aj druhý pokus, prepne sa na červený banner a všetky firmy, ktorých ste vlastníkom, prejdú do režimu len na čítanie — môžete naďalej prezerať, sťahovať a exportovať dáta aj prijímať e-faktúry, ale nie vystavovať nové doklady ani meniť nastavenia.
Krok 2: Uhraďte cez banner
Kliknite v banneri na „Aktualizovať platbu" / „Uhradiť faktúru" — otvorí sa Stripe-hostovaná faktúra, kde zaplatíte kartou alebo vymeníte platobnú metódu. Po úspešnej platbe sa read-only zruší zvyčajne do pár sekúnd.
Krok 3: Pri platbe bankovým prevodom počítajte s iným rozvrhom
Ak máte predplatné nastavené na platbu bankovým prevodom, zálohová faktúra na obnovenie sa vystavuje ~14 dní vopred; do read-only sa účet dostane 3 dni po začiatku fakturovaného obdobia, ak proforma nie je uhradená. Po pripísaní platby sa spáruje a odomkne automaticky.
Krok 4: Zmeňte spôsob platby, ak sa vám opakovane nedarí
Spôsob platby (karta ↔ prevod) zmeníte kedykoľvek v Nastavenia → Predplatné pri riadku Spôsob platby.
Pozor: Ak proforma pri platbe bankovým prevodom zostane neuhradená 30 dní, predplatné sa zruší a účet prejde na Free. Pri platbe kartou platí to isté po 30 dňoch neúspešných pokusov Stripe.
Tip: Predplatné sa fakturuje na úrovni celého účtu (vlastníka), nie jednotlivej firmy — preto zlyhaná platba uzamkne naraz všetky firmy, ktoré vlastníte.
Súvisiace návody
Pomohol vám tento návod?